ogólne warunki handlowe
Regulamin – Warunki Ogólne
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach używa się następujących definicji:
Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa lub realizacja jest rozłożona w czasie.
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie i niezmienność.
Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.
Umowa na odległość: umowa zawierana w ramach systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, z wykorzystaniem wyłącznie środków porozumiewania się na odległość.
Środek porozumiewania się na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Warunki ogólne: niniejsze warunki przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Prawo odstąpienia
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. W tym czasie konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie.
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwraca produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie, zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy treść niniejszych warunków zostanie udostępniona konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe, zostanie wskazane, gdzie warunki można przeczytać i że zostaną one bezpłatnie przesłane na żądanie.
Jeśli umowa zawierana jest elektronicznie, warunki mogą zostać udostępnione w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku danych.
W przypadku sprzeczności między warunkami ogólnymi a warunkami szczegółowymi, konsument może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienie.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Strony zastąpią nieważne postanowienie nowym, możliwie najbliższym pierwotnemu znaczeniu.
Artykuł 4 – Oferta
Oferta może mieć ograniczony czas ważności i zostanie to wyraźnie zaznaczone.
Przedsiębiorca może zmieniać ofertę.
Opis produktów i usług jest możliwie dokładny. Oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Zdjęcia są wiernym odwzorowaniem produktów, jednak kolory mogą się różnić.
Oferta zawiera informacje o:
- kosztach wysyłki
- sposobie zawarcia umowy
- prawie odstąpienia
- płatności, dostawie i realizacji
- terminie ważności oferty
- sposobach komunikacji
- archiwizacji umowy
- językach umowy
- kodeksach postępowania
- minimalnym czasie trwania umowy
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta.
Przedsiębiorca potwierdza elektronicznie przyjęcie zamówienia.
Przedsiębiorca może sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta i odmówić realizacji zamówienia.
Konsument otrzymuje informacje o:
- adresie reklamacyjnym
- prawie odstąpienia
- gwarancjach
- danych z artykułu 4
- warunkach wypowiedzenia
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
W tym czasie może używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do jego oceny.
Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu.
O odstąpieniu należy poinformować w ciągu 30 dni. Następnie produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 30 dni.
Brak zgłoszenia lub zwrotu oznacza, że zakup jest finalny.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Koszty zwrotu ponosi konsument.
Zwrot płatności następuje w ciągu 30 dni od odstąpienia, po otrzymaniu produktu lub dowodu wysyłki.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:
- wykonanych na zamówienie
- spersonalizowanych
- szybko psujących się
- zależnych od rynku finansowego
- gazet i czasopism
- z naruszoną plombą (media, software, higiena)
Artykuł 9 – Cena
Ceny nie ulegają zmianie w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian VAT.
Możliwe są zmienne ceny rynkowe.
Podwyżki w ciągu 3 miesięcy tylko w określonych przypadkach prawnych.
Błędy drukarskie nie wiążą przedsiębiorcy.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Produkty muszą być zgodne z umową.
Gwarancja nie wpływa na prawa ustawowe konsumenta.
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 30 dni.
Gwarancja nie obejmuje:
- samodzielnych modyfikacji
- niewłaściwego użytkowania
- wpływu przepisów państwowych
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Zamówienia realizowane są w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku opóźnień konsument może odstąpić od umowy.
Ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta po dostarczeniu.
Artykuł 12 – Umowy ciągłe
Umowy można wypowiedzieć z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane (z wyjątkami).
Artykuł 13 – Płatności
Płatność powinna być dokonana w ciągu 7 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia.
W przypadku usług – od momentu potwierdzenia umowy.
Brak płatności może skutkować dodatkowymi kosztami.
Artykuł 14 – Reklamacje
Reklamacje należy zgłosić w ciągu 7 dni.
Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.
Jeśli potrzeba więcej czasu, konsument zostaje o tym poinformowany.
Artykuł 15 – Spory
Do umów stosuje się wyłącznie prawo holenderskie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.